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**崗位職責**
1. **客戶服務(wù)管理**
- 負責業(yè)主/租戶的日常溝通，處理投訴、建議，提升滿意度；
- 定期組織業(yè)主活動，維護良好的社區(qū)關(guān)系。
2. **團隊管理**
- 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管家團隊，制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；
- 組織員工培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。
3. **物業(yè)運維協(xié)調(diào)**
- 監(jiān)督保潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等工作的執(zhí)行；
4. **費用管理**
- 負責物業(yè)費、水電費等收繳工作，制定催繳方案；
- 審核物業(yè)運營成本，優(yōu)化預(yù)算管理。
5. **應(yīng)急與合規(guī)**
- 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水等）；
- 確保物業(yè)服務(wù)符合行業(yè)法規(guī)及公司標準。
任職要求：
1. **教育背景**
- 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. **工作經(jīng)驗**
- 3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
- 熟悉住宅、寫字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)運營模式。
3. **核心能力**
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力；
- 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）；
- 熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。
### **福利待遇**
- 五險一金 + 商業(yè)保險
- 帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢
- 專業(yè)技能培訓(xùn)與職業(yè)晉升通道
- 項目年度績效獎金、通訊/交通補貼