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門店督導(dǎo)員的核心職責(zé)是監(jiān)督、指導(dǎo)并提升門店整體運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，確保門店各項(xiàng)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)與客戶滿意度的提升。
1. 門店運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
（1）定期巡查轄區(qū)內(nèi)門店，檢查商品陳列、庫存管理、衛(wèi)生環(huán)境、員工儀容儀表等是否符合公司規(guī)定。
（2）監(jiān)督門店日常流程的合規(guī)性，退換貨處理、促銷活動(dòng)執(zhí)行等，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。
（3）收集門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷售報(bào)表、客流數(shù)據(jù)等，分析數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題。
2. 銷售目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)提升
（1）協(xié)助門店制定銷售目標(biāo)，并跟蹤目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，為門店提供達(dá)成目標(biāo)的策略建議。
（2）針對(duì)業(yè)績(jī)落后的門店，診斷問題根源，如商品結(jié)構(gòu)不合理、員工銷售技巧不足等制定改進(jìn)方案。
（3）推動(dòng)門店執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)，確?；顒?dòng)落地效果，提升活動(dòng)期間的銷售額。
3. 員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理
（1）對(duì)門店員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力。
（2）指導(dǎo)門店團(tuán)隊(duì)管理，包括員工排班、績(jī)效考核、士氣激勵(lì)等，打造高效團(tuán)隊(duì)。
（3）解決門店員工在工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與問題處理
（1）收集顧客對(duì)門店商品、服務(wù)的反饋意見，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，并推動(dòng)問題解決。
（2）處理門店無法獨(dú)立解決的重大客訴，協(xié)調(diào)資源為顧客提供滿意的解決方案，維護(hù)品牌形象。
（3）監(jiān)督門店服務(wù)質(zhì)量，確保員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)、一致的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：1-3 年生鮮行業(yè)門店管理或督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熟悉門店運(yùn)營(yíng)流程（如生鮮、肉制品優(yōu)先）。
2. 核心能力要求
分析能力：能通過銷售數(shù)據(jù)、巡查結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題，提出可行的解決方案。
溝通協(xié)調(diào)：具備較強(qiáng)的跨部門、跨門店溝通能力，能高效推動(dòng)問題解決。
管理能力：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和激勵(lì)，能指導(dǎo)基層員工提升工作效率。
抗壓能力：能適應(yīng)多門店巡查的出差或外勤需求，應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)壓力和突發(fā)情況。
3. 其他要求
熟悉零售行業(yè)相關(guān)法規(guī)（如食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）。
掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel、PPT），能獨(dú)立制作數(shù)據(jù)報(bào)表和培訓(xùn)材料。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，嚴(yán)格把控門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

三、其他：薪資：4000-7000元/月