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因新建小區(qū)即將交房，現(xiàn)各招聘物業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主服務(wù)對(duì)接，保障業(yè)主居住體驗(yàn)與物業(yè)工作順暢推進(jìn)。
（一）崗位職責(zé)
1.業(yè)主服務(wù)對(duì)接：負(fù)責(zé)業(yè)主日常咨詢、報(bào)修、投訴的接待與登記，及時(shí)反饋至對(duì)應(yīng)部門(mén)，跟進(jìn)處理進(jìn)度并向業(yè)主同步結(jié)果。
2.資料與檔案管理：整理業(yè)主信息檔案，做好分類歸檔與保密工作；協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修申請(qǐng)等手續(xù)，核對(duì)相關(guān)資料完整性。
3.信息傳達(dá)與通知：及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)通知、社區(qū)活動(dòng)信息等，協(xié)助組織業(yè)主滿意度調(diào)研、社區(qū)文化活動(dòng)等。
4.配合日常工作：配合物業(yè)經(jīng)理及其他部門(mén)完成日常事務(wù)，如物業(yè)費(fèi)收繳協(xié)助、公共區(qū)域巡檢記錄、物資領(lǐng)用登記等；維護(hù)客服前臺(tái)整潔，確保服務(wù)環(huán)境規(guī)范。
?準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）任職要求
1.高中及以上學(xué)歷，35歲以下。
2.形象親和，責(zé)任心足，工作細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的溝通表達(dá)能力與耐心；
3.有物業(yè)客服或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.熟悉基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel）操作。
（三）薪資待遇
1.購(gòu)買五險(xiǎn)；
2.享有過(guò)節(jié)費(fèi)、生日福利等。