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更新于 10月16日

大客戶交付經(jīng)理

1-1.3萬
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)服務(wù)
崗位職責:
1、制定詳細交付計劃(含時間節(jié)點、資源分配、風險預(yù)案),牽頭項目啟動會、需求確認會、驗收會等關(guān)鍵會議,確保項目按合同約定范圍、質(zhì)量標準及時間節(jié)點落地。?
2、深度理解大客戶業(yè)務(wù)場景與核心需求,將客戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的交付方案,全程對接客戶項目負責人,及時同步交付進度、響應(yīng)疑問,管理客戶預(yù)期。?
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)、售后等團隊,明確各環(huán)節(jié)責任與時間節(jié)點;對接外部供應(yīng)商(如有),保障硬件、軟件、服務(wù)等資源及時到位,解決交付過程中的跨部門、跨合作方協(xié)同問題。?
4、實時監(jiān)控項目交付全流程,識別潛在風險(如技術(shù)難點、資源缺口、需求變更等),制定應(yīng)對措施并快速推進解決;處理交付過程中的突發(fā)問題,確保項目不受重大影響。?
5、嚴格把控交付成果質(zhì)量,組織內(nèi)部測試、聯(lián)調(diào)等驗證環(huán)節(jié);主導(dǎo)項目驗收工作,整理交付文檔(含操作手冊、驗收報告等),推動客戶完成正式驗收,確保驗收流程順暢。?
5、協(xié)助售后團隊完成交付成果交接,提供必要的技術(shù)支持與培訓指導(dǎo);收集客戶對交付過程的反饋,總結(jié)經(jīng)驗優(yōu)化交付流程,提升后續(xù)交付效率與客戶滿意度。?
招聘要求:
1、本科及以上學歷,3 年以上企業(yè)服務(wù)行業(yè)(如咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)、政策申報、數(shù)字化解決方案、市場占有率報告分析等)大客戶項目交付或項目管理經(jīng)驗,有百萬級及以上大客戶項目交付成功案例者優(yōu)先。?
專業(yè)能力:?
熟悉企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品交付邏輯與流程,具備扎實的項目管理知識(如瀑布式、敏捷項目管理方法),能獨立制定完整交付方案并落地執(zhí)行;?
具備需求分析、方案設(shè)計、風險識別與問題解決能力,能應(yīng)對復(fù)雜場景下的交付挑戰(zhàn)。?
核心技能:?
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、跨團隊協(xié)作能力,能高效對接客戶高層與內(nèi)部核心團隊,推動問題快速解決;?
較強的目標導(dǎo)向與抗壓能力,能同時管理多個大客戶項目,在復(fù)雜環(huán)境下保障交付進度與質(zhì)量;?
熟練使用項目管理工具(如 Jira、Project、飛書 / 釘釘項目管理模塊等),具備良好的文檔撰寫能力。?
職業(yè)素養(yǎng):具備極強的責任心、契約精神與客戶服務(wù)意識,注重細節(jié),邏輯清晰,能主動預(yù)判問題并提前規(guī)劃應(yīng)對。?

工作地點

青島嶗山區(qū)海爾中心大樓7層

職位發(fā)布者

陳博文/人力主管

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公司Logo海爾創(chuàng)業(yè)加速平臺
創(chuàng)業(yè)加速平臺是承接海爾集團創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)板塊,旗下業(yè)務(wù)涵蓋海創(chuàng)匯、全掌柜、行文智教、海爾學校等。海創(chuàng)匯簡介“海納百川,因其下也。把各方面智慧都匯集起來創(chuàng)新,這就是海創(chuàng)匯?!羁藦姾?chuàng)匯,是海爾集團面向全球創(chuàng)業(yè)者打造的加速器平臺。自2014年成立以來,已在全球12個國家布局了40個加速器,吸引來自全球的 4000多個創(chuàng)業(yè)項目,其中重點加速項目 360+,總估值達到 3000+億。截至 2021年 10月 19日,已成功孵化出4家上市公司,5家獨角獸,90家瞪羚企業(yè),平臺創(chuàng)業(yè)成功率(A輪及以上)達50%,遠高于同行業(yè)平均水平。海創(chuàng)匯先后得到國務(wù)院、共青團中央、工信部、科技部、人社部等各部委認可,榮獲首批“國家雙創(chuàng)示范基地”、“全國青年創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)”、“全國小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”、“全國創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”等稱號。2020年 6月,李克強總理寄語海創(chuàng)匯:“把全國各方面的智慧匯集起來,給大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新提供一個更大的平臺”。海創(chuàng)匯將構(gòu)建生生不息的“熱帶雨林”生態(tài),為全球創(chuàng)業(yè)者加速賦能。全掌柜簡介全掌柜——海爾集團傾力打造的專注于服務(wù)保險創(chuàng)客的綜合金融平臺,通過車險、健康險為切點,粘合保險創(chuàng)客,搭建線上線下融合的O2O平臺,讓每個家庭擁有自己的保險規(guī)劃師,進而借助集團金融資源向物聯(lián)網(wǎng)及綜合金融板塊拓展,打造獨具特的社群經(jīng)濟新典范。公司持有全國保險代理牌照,近幾年年均業(yè)績增長均超過100%,并且增速持續(xù)上升。公司提供全額六險兩金(公積金個人8%,公司12%),國家法定假日和海爾集團年假(根據(jù)海爾工齡每年增加1天),參照國家公務(wù)員標準提供各種福利待遇以及豐富多彩的員工活動,項目獎金、股權(quán)激勵、餐補、零食餐飲,以及各種學習提高機會。行文智教: 2019年初,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏召集會議,親自部署產(chǎn)教融合工作:要充分發(fā)揮海爾集團在智能制造行業(yè)的人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢和智能制造教育平臺示范作用,不斷探索具有中國特色的生態(tài)共贏的人才培養(yǎng)大規(guī)模定制模式,積極做好產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)工作。行文智教(南京)教育科技有限公司是海爾集團聚焦職業(yè)教育的全資子公司,致力于顛覆傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式,建物聯(lián)網(wǎng)人才全生命周期的產(chǎn)教融合生態(tài)品牌。目前行文智教已形成線上平臺+線下實訓基地建設(shè)切入,搭建以需求為導(dǎo)向的人才的定制場景。主要涵蓋:?學習培訓:聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等與院校開展創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng);?實訓賦能:結(jié)合人才需求,引入企業(yè)場景實戰(zhàn)項目,“工賦人才”;?評定認證:提供1+X、國家等級、行業(yè)等級人才認證證書,助推多層次人才職業(yè)發(fā)展。?就業(yè)實訓:搭建教育物聯(lián)生態(tài),智能精準推薦就業(yè)崗位,以大數(shù)據(jù)驅(qū)動人才供需匹配。?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè):提供創(chuàng)新孵化平臺,助力教師、學生科研成果創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化。
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