職位描述
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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日?？蛻糇稍?、投訴及建議的受理，通過(guò)電話、在線聊天、郵件等渠道提供專(zhuān)業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)處理，確?？蛻粜枨蟮玫接行Ы鉀Q；
3. 熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)流程，解答客戶疑問(wèn)并推薦合適的解決方案；
4. 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問(wèn)題，提升客戶滿意度；
5. 收集和反饋客戶意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
6. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
1. 負(fù)責(zé)日?？蛻糇稍?、投訴及建議的受理，通過(guò)電話、在線聊天、郵件等渠道提供專(zhuān)業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)處理，確?？蛻粜枨蟮玫接行Ы鉀Q；
3. 熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)流程，解答客戶疑問(wèn)并推薦合適的解決方案；
4. 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問(wèn)題，提升客戶滿意度；
5. 收集和反饋客戶意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
6. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，有客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴；
3. 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客服系統(tǒng)；
1. 高中及以上學(xué)歷，有客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴；
3. 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客服系統(tǒng)；
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力；
5. 打字速度較快，能同時(shí)處理多任務(wù)；
6. 有電商、金融、電信等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者加分。
5. 打字速度較快，能同時(shí)處理多任務(wù)；
6. 有電商、金融、電信等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者加分。
我們提供：
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇：4k+績(jī)效獎(jiǎng)金，工作時(shí)間：9:00-18:30，午休12:00-13:30，大小休；
2.完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展通道；
3.五險(xiǎn)、節(jié)日福利、每年體檢等
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇：4k+績(jī)效獎(jiǎng)金，工作時(shí)間：9:00-18:30，午休12:00-13:30，大小休；
2.完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展通道；
3.五險(xiǎn)、節(jié)日福利、每年體檢等
工作地點(diǎn)
思明區(qū)廈門(mén)華潤(rùn)大廈-B座1409
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福建美穗科技有限公司福建美穗科技有限公司是一家專(zhuān)注于生殖醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，致力于為商業(yè)精英人士等高凈值客戶提供全方位的醫(yī)療解決方案和咨詢服務(wù)，公司專(zhuān)營(yíng)美國(guó)旅游凍卵、赴美試管嬰兒、合法第三方輔助生殖，集相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、高效健康管理于一體，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于對(duì)高端、高成功率生殖有需求的客戶。公司擁有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。公司先后在廈門(mén)、西安、武漢成立了分公司，因業(yè)務(wù)拓展需要，現(xiàn)誠(chéng)邀有志之士共拓醫(yī)療服務(wù)新篇，為生命健康注入蓬勃力量。
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