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我們這里沒有年齡門檻，更看重個(gè)人能力與崗位匹配，請(qǐng)勇敢溝通。
1、【優(yōu)厚的薪資待遇】：固定薪酬+年度利潤(rùn)分紅+分公司利潤(rùn)分紅，綜合收入40萬+
2、【專業(yè)的培訓(xùn)體系】：完善的培訓(xùn)帶教體系，集團(tuán)總裁親自帶教；
3、【完善的培訓(xùn)體系】：完善的培訓(xùn)帶教體系，不定期領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)助力持續(xù)提升;
4、【完善的福利待遇】：帶薪年假+工齡獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+節(jié)日福利+生日福利；
5、【愉快的工作氛圍】：輕松愉快的工作氛圍，管理層年輕化，月度、季度均有團(tuán)建；
6、【貼心的工作配置】：配備全部辦公所需，筆記本電腦；
您的【崗位職責(zé)】
1、客戶服務(wù)戰(zhàn)略與標(biāo)準(zhǔn)落地，行業(yè)定制化SOP管理，建立服務(wù)紅線清單，并嵌入客服考核；
2、客戶關(guān)系與價(jià)值挖掘，深度服務(wù)滲透，投訴轉(zhuǎn)為商機(jī)能力；
3、熟悉貨代?？者\(yùn)地面服務(wù)，包括但不限于：訂艙，報(bào)關(guān)，倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸，增值服務(wù)等等，有服務(wù)汽配，精密電子，醫(yī)藥，快消品等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、團(tuán)隊(duì)管理與韌性建設(shè)，高強(qiáng)度執(zhí)行力，遠(yuǎn)程項(xiàng)目管控能力 ；
5、推動(dòng)客服系統(tǒng)功能優(yōu)化，對(duì)接TMS/WMS實(shí)現(xiàn)異常自動(dòng)預(yù)警等 ；
6、建立服務(wù)大數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控核心指標(biāo)（報(bào)關(guān)差錯(cuò)率、客戶滿意度等）；
7、分析投訴熱點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)流程改進(jìn)；
8、全流程服務(wù)監(jiān)控與危機(jī)處理；
9、風(fēng)險(xiǎn)管控及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
【職位要求】
1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上三方物流客服及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（包括遠(yuǎn)程管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶的能力）；
3、高度的服務(wù)意識(shí)和理念，雙商高，執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通和協(xié)調(diào)，擅長(zhǎng)面對(duì)客戶；
4、熟練操作電腦和相關(guān)系統(tǒng)，精通不同行業(yè)SOP，配合總部打造服務(wù)體系和產(chǎn)品；
5、為人親和自律，高度認(rèn)可華遠(yuǎn)的價(jià)值觀和企業(yè)文化；
6、直接匯報(bào)對(duì)象公司總裁；
7、辦公地點(diǎn)：上海