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更新于 9月25日
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舉報(bào)

高端住宅項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理

1-2萬(wàn)
  • 太原小店區(qū)
  • 5-10年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)商場(chǎng)
一、 核心職責(zé)
（一） 項(xiàng)目前期介入與品質(zhì)把控（交付前核心職責(zé)）
  1. 設(shè)計(jì)階段介入：
    • 深入研究項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙，從物業(yè)管理、客戶動(dòng)線、服務(wù)效率、節(jié)能降耗、安全保衛(wèi)等角度提出專業(yè)優(yōu)化建議（如：功能用房布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備選型、智能化系統(tǒng)需求等）。
    • 參與項(xiàng)目相關(guān)評(píng)審會(huì)，確保設(shè)計(jì)方案的“可管理性”和“人性化”。
  2. 施工階段跟進(jìn)：
    • 定期巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉項(xiàng)目隱蔽工程、管線布局、關(guān)鍵設(shè)備安裝情況，建立項(xiàng)目“記憶庫(kù)”。
    • 針對(duì)可能影響未來(lái)物業(yè)使用功能、維護(hù)成本的施工問(wèn)題，及時(shí)向開發(fā)商（甲方）提出書面整改建議。
  3. 承接查驗(yàn)主導(dǎo)：
    • 組建查驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，制定詳盡的承接查驗(yàn)方案與標(biāo)準(zhǔn)。
    • 主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域、公共設(shè)施、設(shè)備機(jī)房等進(jìn)行分階段、分系統(tǒng)的查驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改工程質(zhì)量缺陷，建立問(wèn)題臺(tái)賬并跟蹤閉環(huán)。
  4. 服務(wù)策劃與標(biāo)準(zhǔn)建立：
    • 基于項(xiàng)目高端定位，主導(dǎo)編制《物業(yè)服務(wù)方案》、《管理規(guī)約》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、《應(yīng)急預(yù)案匯編》等核心管理文件。
    • 規(guī)劃設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目調(diào)性的特色服務(wù)內(nèi)容（如：私人管家、金鑰匙服務(wù)、社群活動(dòng)、資產(chǎn)托管等）。
（二） 團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)體系建設(shè)
  1. 團(tuán)隊(duì)搭建： 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制人員預(yù)算，主導(dǎo)核心骨干（客服主管、工程主管、安全主管等）的招聘與面試。
  2. 培訓(xùn)體系： 制定系統(tǒng)的交付前培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋項(xiàng)目知識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備操作等，確保團(tuán)隊(duì)在交付前達(dá)到最佳服務(wù)狀態(tài)。
（三） 物業(yè)管理中心籌建與開荒
  1. 客服中心籌建： 負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房（客服中心）的功能規(guī)劃、裝修布置、辦公家具及設(shè)備采購(gòu)，營(yíng)造高端、專業(yè)的服務(wù)氛圍。
  2. 物資準(zhǔn)備： 制定開業(yè)物資采購(gòu)清單（包括工服、清潔設(shè)備、工具、物料等），并完成采購(gòu)驗(yàn)收。
  3. 開盤及開放日支持： 配合營(yíng)銷部門，為銷售案場(chǎng)及樣板間提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)形象展示、接待服務(wù)和秩序維護(hù)支持。
（四） 交付籌備與業(yè)主關(guān)系預(yù)熱
  1. 交付方案制定： 制定周密、高效的集中交付方案、流程及預(yù)案，組織交付模擬演練。
  2. 業(yè)主溝通： 協(xié)助營(yíng)銷部門，參與對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的溝通，提前建立聯(lián)系，傳遞服務(wù)理念，為順利交付奠定基礎(chǔ)。
（五） 項(xiàng)目交付后常規(guī)管理（交付后職責(zé)）
  • 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，包括客服、安保、清潔、綠化、工程維修等。
  • 控制物業(yè)管理成本，確保服務(wù)品質(zhì)與預(yù)算目標(biāo)達(dá)成。
  • 處理業(yè)主投訴與突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系與社區(qū)氛圍。
  • 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
三、 任職資格要求
（一） 必備條件
  1. 經(jīng)驗(yàn)：
    • 8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上知名高端住宅項(xiàng)目（單價(jià)/總價(jià)位于城市頂尖水平）物業(yè)經(jīng)理或同等崗位經(jīng)驗(yàn)。
    • 必須具備至少1個(gè)完整的高端住宅項(xiàng)目從“前期籌備”到“成功交付”的全流程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 此為硬性要求。
    • 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及地方性條例。
  2. 知識(shí)：
    • 精通高端客戶的服務(wù)心理與需求，掌握高端服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)。
    • 具備扎實(shí)的房地產(chǎn)、建筑工程、設(shè)備設(shè)施管理等相關(guān)知識(shí)。
  3. 能力：
    • 卓越的統(tǒng)籌規(guī)劃能力： 能系統(tǒng)性地規(guī)劃并推進(jìn)復(fù)雜的籌備工作。
    • 強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力： 能夠高效地與開發(fā)商、施工方、政府部門、供應(yīng)商及未來(lái)業(yè)主進(jìn)行溝通。
    • 出色的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： 能吸引、激勵(lì)并培養(yǎng)一支高績(jī)效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
    • 極強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力： 能從容應(yīng)對(duì)籌備及交付期的各種挑戰(zhàn)和突發(fā)事件。
    • 注重細(xì)節(jié)，追求極致： 對(duì)服務(wù)品質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)有近乎偏執(zhí)的高標(biāo)準(zhǔn)。
（二） 優(yōu)先考慮條件
  • 持有物業(yè)管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
  • 具備國(guó)際金鑰匙服務(wù)資格或同類高端服務(wù)認(rèn)證者優(yōu)先。
  • 有服務(wù)過(guò)國(guó)際知名物業(yè)顧問(wèn)公司（如：第一太平戴維斯、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等）或國(guó)內(nèi)頂尖房企（如：融創(chuàng)、綠城、濱江等）高端項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)龍城大街

職位發(fā)布者

牛女士/hr

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山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“鑫宇泰集團(tuán)”）是山西萬(wàn)馬投資有限公司的全資控股子公司，是山西本土極具實(shí)力的產(chǎn)業(yè)投資商和運(yùn)營(yíng)商。自2020年創(chuàng)始至今，集團(tuán)依靠雄厚的資金和資源實(shí)力，圍繞地產(chǎn)、商業(yè)、酒店、物業(yè)、康養(yǎng)等領(lǐng)域，已經(jīng)完成近30億元的產(chǎn)業(yè)投資布局。同時(shí)，集團(tuán)也已經(jīng)形成多個(gè)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)子公司及多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的良好局面，持續(xù)推動(dòng)投資地區(qū)的民生、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。鑫宇泰集團(tuán)生于山西、布局全國(guó)，以“成為國(guó)內(nèi)康養(yǎng)、文旅地產(chǎn)領(lǐng)域的踐行者、實(shí)干家”為出發(fā)點(diǎn)，以“為民眾謀福祉、為社會(huì)增效益、為員工創(chuàng)平臺(tái)”為落腳點(diǎn)，秉承“做好每一個(gè)項(xiàng)目、堅(jiān)守每一寸品質(zhì)、控好每一個(gè)細(xì)節(jié)”的價(jià)值觀，與行業(yè)共成長(zhǎng)，與社會(huì)同進(jìn)步，與伙伴共未來(lái)。
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