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1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作流程及崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助修訂、完善本崗位的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域來(lái)訪人員的登記，與被訪人員溝通確認(rèn)后，為來(lái)訪人員提供引領(lǐng)、預(yù)約等服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備（空調(diào)、電話機(jī)等）完好，清潔衛(wèi)生和茶水區(qū)整潔，綠植呈良好狀態(tài)等，對(duì)異常立即處理。
5.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，按流程進(jìn)行留言記錄，做好傳達(dá)訪客需求，并將相關(guān)信息傳遞至服務(wù)客戶。
6.負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全管控，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，熟悉火警、醫(yī)療急救等流程，緊急情況下引導(dǎo)疏散或救援。
7.負(fù)責(zé)處理來(lái)訪客人的投訴或糾紛，并立即向上級(jí)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)客戶信息的保密工作。
9.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。