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一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)支撐，包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流、銷(xiāo)售、租戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)）的收集、整理與統(tǒng)計(jì)分析，生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)；
2. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)文件（租戶合同、入駐資料、巡檢記錄、客訴臺(tái)賬）的分類(lèi)歸檔、電子版臺(tái)賬更新及信息檢索管理；
3. 協(xié)助組織運(yùn)營(yíng)相關(guān)會(huì)議（租戶溝通會(huì)、部門(mén)例會(huì)），撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要并跟蹤待辦事項(xiàng)閉環(huán)；
4. 配合開(kāi)展商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地，包括活動(dòng)物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行協(xié)助、參與人數(shù)及效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
5. 跟進(jìn)租戶日常需求對(duì)接，反饋裝修進(jìn)場(chǎng)、設(shè)施維修等流程進(jìn)展，協(xié)助處理簡(jiǎn)單租戶投訴與咨詢；
6. 協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)行政事務(wù)（如辦公用品申領(lǐng)、考勤統(tǒng)計(jì)、跨部門(mén)文件傳遞），保障部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、任職要求
（一）基本條件
1. 年齡22-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，行政管理、商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 1年以上商業(yè)綜合體/購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)助理或文員工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)流程者優(yōu)先；
3. 熟練操作Office辦公軟件（Excel需掌握數(shù)據(jù)透視表、SUMIF等函數(shù)，PPT具備基礎(chǔ)排版能力）。
（二）專(zhuān)業(yè)能力
1. 具備規(guī)范的數(shù)據(jù)整理與分析能力，能精準(zhǔn)匯總運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并生成清晰報(bào)表；
2. 熟悉文件歸檔管理規(guī)范，可高效完成運(yùn)營(yíng)資料分類(lèi)、檢索及更新；
3. 具備基礎(chǔ)的文案撰寫(xiě)能力，能獨(dú)立完成會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)報(bào)告的撰寫(xiě)；
4. 了解商場(chǎng)租戶管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、客訴處理的基礎(chǔ)流程，可協(xié)助推進(jìn)相關(guān)工作。
（三）綜合素質(zhì)
1. 工作細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能同時(shí)處理多線程運(yùn)營(yíng)事務(wù)；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，適配租戶及跨部門(mén)對(duì)接需求；
3. 對(duì)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)有一定興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握運(yùn)營(yíng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。