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主要崗位職責(zé)：
1. 前臺接待與行政支持：
* 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接，以及信息的準(zhǔn)確記錄與傳達(dá)。
* 負(fù)責(zé)訪客的接待、登記與引導(dǎo)，維護前臺區(qū)域的整潔與有序。
* 負(fù)責(zé)部分日常行政文書工作，如文件打印、收發(fā)快遞等。
2. 客戶咨詢與租戶服務(wù)：
* 作為首要接觸點，熱情、專業(yè)地解答租戶及來訪客戶的各類問詢。
* 熟悉中心各功能區(qū)布局、租戶概況及服務(wù)流程，能快速響應(yīng)并處理簡單的服務(wù)請求。
* 收集和記錄租戶的反饋與建議，并及時傳遞給相關(guān)部門。
3. 客戶帶看與業(yè)務(wù)協(xié)助：
* 協(xié)助銷售/招商團隊，負(fù)責(zé)意向客戶的接待與引導(dǎo)。
* 根據(jù)預(yù)約安排，帶領(lǐng)意向客戶進(jìn)行現(xiàn)場參觀、講解中心的基本設(shè)施與環(huán)境優(yōu)勢。
* 在帶看過程中，初步了解客戶需求，并及時、準(zhǔn)確地將客戶信息與看房反饋轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4. 形象展示與環(huán)境維護：
* 始終保持專業(yè)、友好的儀容儀表與服務(wù)態(tài)度，塑造中心的良好形象。
* 協(xié)助監(jiān)督大堂及公共接待區(qū)域的環(huán)境狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或聯(lián)系保潔。