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崗位職責(zé)：
1、建立并完善游客服務(wù)各類制度和流程;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)游客咨詢服務(wù)及各類接待工作的有序開展;
3、負(fù)責(zé)組建并培養(yǎng)講解員隊(duì)伍;
4、景區(qū)門票和二銷的推售，負(fù)責(zé)驗(yàn)檢票和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
5、游客意外傷害、投訴處理;
6、編訂年度運(yùn)營(yíng)方案，審定后落地執(zhí)行;
7、配合營(yíng)銷做好各類團(tuán)隊(duì)接待和活動(dòng)執(zhí)行。
任職要求：
1、旅游管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有政策敏感性、有較強(qiáng)的文字寫作、語言表達(dá)、人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力；
3、持有導(dǎo)游證，3—5年以上旅游運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、需要常駐項(xiàng)目（景區(qū)）。