職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修
1、提供客戶咨詢服務(wù)（保養(yǎng)、維修、鈑噴、事故等業(yè)務(wù)）
2、建立客戶檔案和分析客戶群
3、按照奔馳公司流程和標(biāo)準(zhǔn)接待客戶
4、開展提醒、預(yù)約、個性化親情服務(wù)
5、處理客戶抱怨
6、服務(wù)跟蹤,完成業(yè)績指標(biāo)
2、建立客戶檔案和分析客戶群
3、按照奔馳公司流程和標(biāo)準(zhǔn)接待客戶
4、開展提醒、預(yù)約、個性化親情服務(wù)
5、處理客戶抱怨
6、服務(wù)跟蹤,完成業(yè)績指標(biāo)
工作地點(diǎn)
嘉興南湖區(qū)絲韻廣場一層A1-02商鋪
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