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崗位職責
1）熟悉掌握商品信息，了解客戶需求掌握溝通技巧
2）負責通過網絡平臺及時耐心的接待客戶咨詢，包括產品信息、價格、售后服務、產品推廣等
3）負責及時處理退款和退換貨等問題，了解退換貨原因，并耐心處理；
4）負責處理客戶投訴，了解客戶的問題，協(xié)調解決，確保客戶滿意度；
5）負責跟進物流異常情況，及時和物流客服對接處理；
6）做好私域工作，進行產品銷售
6）完成上級領導交代的臨時性工作
2.2任職要求
1）中專/高中及以上學歷，專業(yè)不限；
2）1年以上客服工作經驗，打字速度每分鐘30字以上
3）普通話標準，具有良好的溝通表達能力；
4）工作細致耐心，有較強的責任心和執(zhí)行力，服務意識、銷售意識強
此崗位為單休，介意勿擾