負(fù)責(zé)移動(dòng)充電服務(wù)的整體運(yùn)營管理,包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化運(yùn)營流程、管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)開發(fā)等工作。
崗位職責(zé)
- 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成:制定移動(dòng)充電服務(wù)在目標(biāo)區(qū)域的整體運(yùn)營戰(zhàn)略,明確市場定位、用戶增長、營收及利潤目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)?shù)亟煌?、能源政策及用戶需求,?yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,提高設(shè)備利用率和用戶覆蓋率。
- 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè):管理打電司機(jī)團(tuán)隊(duì)及打電車輛和設(shè)備,制定 KPI 考核體系,優(yōu)化人才梯隊(duì)。主導(dǎo)跨部門協(xié)作,推動(dòng)資源整合與流程優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與創(chuàng)新能力。
- 運(yùn)營執(zhí)行與效率優(yōu)化:監(jiān)管設(shè)備調(diào)度、充電服務(wù)、用戶反饋等全流程運(yùn)營數(shù)據(jù),通過算法模型優(yōu)化資源分配。建立用戶服務(wù)體系,提升用戶滿意度及復(fù)購率,降低投訴率。管理供應(yīng)商及合作伙伴,控制運(yùn)營成本,提升投資回報(bào)率。
- 數(shù)據(jù)分析與決策支持:搭建運(yùn)營數(shù)據(jù)看板,通過用戶行為分析、設(shè)備效能評(píng)估等數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營策略迭代。定期輸出運(yùn)營報(bào)告,為高層決策提供數(shù)據(jù)支撐。
- 業(yè)務(wù)開發(fā):將公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)(如新增合作點(diǎn)位、新增充電量、營收增長)拆解為團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的階段性目標(biāo),并制定可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。通過培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和談判能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
- 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)運(yùn)營:確保業(yè)務(wù)符合交通、電力、消防等法規(guī)要求,建立應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)控行業(yè)競爭動(dòng)態(tài),制定應(yīng)對(duì)策略,維護(hù)市場份額。
- 招聘要求
- 年齡:25-- 45歲
- 學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,電氣工程、自動(dòng)化、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn): 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備移動(dòng)充電、充電樁、新能源汽車或電動(dòng)自行車運(yùn)營、運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 專業(yè)技能:了解新能源行業(yè)政策法規(guī),熟悉電力市場知識(shí),如峰谷電價(jià)機(jī)制。掌握市場營銷知識(shí),能制定有效的市場推廣方案。對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。
- 能力素質(zhì):具有良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能主導(dǎo)跨部門協(xié)作。具備較強(qiáng)的市場思維及運(yùn)營能力,能獨(dú)立完成運(yùn)營方案的撰寫。3年以上駕齡,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠接受出差,退伍軍人優(yōu)先。