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崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)；
2、處理客戶訂單，確保訂單準確無誤并及時發(fā)貨；
3、收集并反饋客戶意見和建議，提升客戶滿意度；
4、維護客戶關(guān)系，建立長期合作；
5、參與團隊會議，分享工作心得，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、熟悉電商平臺操作，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠快速適應(yīng)變化；
4、團隊合作精神強，能與團隊成員有效協(xié)作；
5、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息。