職位描述
電話客服售后客服全白班
工作內(nèi)容：
1、通過電話方式向客戶提供投訴受理服務。
2、通過電話等方式向客戶進行客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查、客戶數(shù)據(jù)確認和更新等。
3、根據(jù)工作需要，完成其他運營支持、綜合服務等事務性工作。
工作地點：北京朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈
工作時間：
常規(guī)工作時間：每周一至周五（9:00-18:00），5×8小時人工服務。
額外工作時間：部分節(jié)假日（9:00-18:00），根據(jù)實際情況提供人工服務。
上述9:00-18:00為一般工作時間范圍，可根據(jù)實際工作情況調(diào)整上下班時間。
崗位要求：
1、
男女不限，身體健康，無違法違紀記錄。
2、
學歷要求：大專以上學歷，有呼叫中心投訴受理工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、 普通話標準，口齒清晰，具備出色的語言表達能力；
4、 熟悉計算機系統(tǒng)操作，能熟練運用電腦辦公軟件，有坐席經(jīng)驗優(yōu)先；
5、 具備良好的溝通能力和語言表達能力，普通話發(fā)音標準、表達流暢，服務過程中用語規(guī)范清晰；
6、 與客戶溝通時態(tài)度平和，及時、準確、完整記錄和答復客戶問題，按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)、檔案整理工作；
7、 有服務意識和團隊意識。
薪資：試用期工資總額為轉(zhuǎn)正工資的80%，轉(zhuǎn)正工資總額為7000元/月
保險、福利：五險一金、帶薪年假、過節(jié)費等福利。
1、通過電話方式向客戶提供投訴受理服務。
2、通過電話等方式向客戶進行客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查、客戶數(shù)據(jù)確認和更新等。
3、根據(jù)工作需要，完成其他運營支持、綜合服務等事務性工作。
工作地點：北京朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈
工作時間：
常規(guī)工作時間：每周一至周五（9:00-18:00），5×8小時人工服務。
額外工作時間：部分節(jié)假日（9:00-18:00），根據(jù)實際情況提供人工服務。
上述9:00-18:00為一般工作時間范圍，可根據(jù)實際工作情況調(diào)整上下班時間。
崗位要求：
1、
男女不限，身體健康，無違法違紀記錄。
2、
學歷要求：大專以上學歷，有呼叫中心投訴受理工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、 普通話標準，口齒清晰，具備出色的語言表達能力；
4、 熟悉計算機系統(tǒng)操作，能熟練運用電腦辦公軟件，有坐席經(jīng)驗優(yōu)先；
5、 具備良好的溝通能力和語言表達能力，普通話發(fā)音標準、表達流暢，服務過程中用語規(guī)范清晰；
6、 與客戶溝通時態(tài)度平和，及時、準確、完整記錄和答復客戶問題，按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)、檔案整理工作；
7、 有服務意識和團隊意識。
薪資：試用期工資總額為轉(zhuǎn)正工資的80%，轉(zhuǎn)正工資總額為7000元/月
保險、福利：五險一金、帶薪年假、過節(jié)費等福利。
工作地點
北京朝陽區(qū)京城大廈主樓
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職位發(fā)布者
戴鵬/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
百思特
百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務，是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務、呼叫中心服務為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務，2001年開始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務，公司以提供呼叫中心服務外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務與運營解決方案外包為主要業(yè)務模式。應用業(yè)務涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個事業(yè)部：電話商務部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二：山東濟南職場：山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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