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更新于 10月29日

客戶服務(wù)經(jīng)理(檢測認(rèn)證領(lǐng)域)

8000-10000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服檢測/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、培訓(xùn)與考核,建立并優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。
2.主導(dǎo)新客戶的接待與關(guān)系建立,確保專業(yè)、可靠的首體驗,支持新客戶轉(zhuǎn)化。
3.負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護與價值挖潛,通過客戶分層、定期回訪與忠誠度計劃,提升客戶粘性與復(fù)購率。
4.建立客戶反饋機制,協(xié)同相關(guān)部門驅(qū)動服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷或檢測相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上客服管理經(jīng)驗,具檢測、認(rèn)證、實驗室或B2B專業(yè)服務(wù)行業(yè)背景者尤佳。
3.精通客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分析,具備提升客戶復(fù)購率與客單價的成功經(jīng)驗。
4.具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)溝通能力及跨部門協(xié)同能力。
5.客戶導(dǎo)向意識強,工作嚴(yán)謹(jǐn),具備戰(zhàn)略思維與高度責(zé)任心。

工作地點

廣州番禺區(qū)廣電計量科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

周穎/人力資源分析副經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣電計量
廣電計量檢測集團股份有限公司(簡稱:廣電計量)始建于1964年,是原信息產(chǎn)業(yè)部電子602計量站,經(jīng)過50余年的發(fā)展,現(xiàn)已成為一家全國化、綜合性的國有第三方計量檢測機構(gòu),專注于為客戶提供計量、檢測、認(rèn)證以及技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等專業(yè)技術(shù)服務(wù),在計量校準(zhǔn)、可靠性與環(huán)境試驗、電磁兼容檢測等多個領(lǐng)域的技術(shù)能力及業(yè)務(wù)規(guī)模處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。廣電計量的技術(shù)能力獲得了眾多國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)和組織的認(rèn)可和授權(quán),通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會認(rèn)可實驗室(CNAS),獲得檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定(CMA),是農(nóng)業(yè)部“三品一標(biāo)”檢測實驗室、全國土壤污染詳查推薦檢測實驗室、中國CB實驗室,出具的證書、報告具有國際公信力,可幫助客戶穩(wěn)健開拓本地市場乃至全球市場。廣電計量構(gòu)建了覆蓋全國的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò),在國內(nèi)建有23個計量檢測基地和50多家分子公司,實驗室總面積超過16萬平方米,配置國內(nèi)外高端設(shè)備儀器15000多臺/套,搭建的全國一體化計量檢測與認(rèn)證技術(shù)公共服務(wù)平臺,可迅速響應(yīng)客戶需求,為客戶提供近距離、本地化的專業(yè)服務(wù)。廣電計量已于2019年11月8日在深交所成功掛牌上市,證券簡稱:廣電計量,證券代碼:002967,現(xiàn)已打造了一支技術(shù)水平和服務(wù)意識俱佳的服務(wù)隊伍,現(xiàn)有員工6000多人,其中包括各領(lǐng)域?qū)<液图夹g(shù)帶頭人50多人,博士后、博士超過30人,碩士500余人。廣電計量建有技術(shù)研究院,在新能源汽車、軌道交通、無線通信等領(lǐng)域,先后主持編寫30多項國家級和地方計量測試標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程,承擔(dān)50多項國家、省部級等重點科研項目,累計獲得專利授權(quán)231項,另獲得軟件著作權(quán)86項,積極推動了行業(yè)新技術(shù)的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。作為一家擁有高度社會責(zé)任感的國有企業(yè),廣電計量以助推各區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、助力企業(yè)品質(zhì)提升為己任。目前,廣電計量的服務(wù)能力覆蓋汽車、航空、軌道交通、船舶、通信、電力、電子電器、食品、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、石化等領(lǐng)域,憑借專業(yè)的計量檢測技術(shù)之力,廣電計量可幫助各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶提升自身競爭力,實現(xiàn)產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量管控。在品質(zhì)決勝未來的發(fā)展新時代,廣電計量將繼續(xù)秉持科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、快捷、周到的服務(wù)理念,為高質(zhì)量發(fā)展傳遞信任,為建設(shè)“和諧美麗”中國保駕護航!
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