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精益改善崗-F8957X

8000-14000元·16薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

SQLVBA邏輯性自驅(qū)力數(shù)據(jù)分析
工作內(nèi)容：
1、分析改善：負(fù)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)核心指標(biāo)達(dá)成監(jiān)控、通過(guò)客戶聲音和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，定位問(wèn)題，同步搭建線上化數(shù)據(jù)工具，支持運(yùn)營(yíng)和成本監(jiān)控預(yù)警，促進(jìn)客戶體驗(yàn)及效率提升；
同時(shí)通過(guò)實(shí)際客戶案例，對(duì)外發(fā)聲，聯(lián)動(dòng)事業(yè)部/省區(qū)推動(dòng)共性理賠問(wèn)題的解決；
2、服務(wù)需求評(píng)估： 對(duì)接省區(qū)/大客的專項(xiàng)服務(wù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)承接的評(píng)估（包含但不限于，服務(wù)菜單，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承接人力建議等），對(duì)于待決議事項(xiàng)串聯(lián)通總部和業(yè)務(wù)需求方進(jìn)行共同評(píng)估；
3、售后方案導(dǎo)入：結(jié)合商家服務(wù)需求及場(chǎng)景梳理運(yùn)維作業(yè)SOP，核心交付、考核建議等；并對(duì)項(xiàng)目SOP進(jìn)行運(yùn)維人員的賦能；
4、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：針對(duì)項(xiàng)目上線初期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控，定期進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，不斷根據(jù)服務(wù)場(chǎng)景及業(yè)務(wù)變化迭代服務(wù)流程。
任職資格：
1、本科及以上，熟悉物流客服服務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理鏈路，有3年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物流轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)異常敏感度高，且對(duì)業(yè)務(wù)有深度思考；
2、有較強(qiáng)的邏輯性和數(shù)據(jù)分析能力，具有SQL/VBA能力優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力，可以快速適應(yīng)工作環(huán)境；
4、有良好的溝通表達(dá)能力，和跨組織協(xié)調(diào)能力；
5、有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、PMP證書(shū)或?qū)W習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理者優(yōu)先；
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)西部智谷

職位發(fā)布者

劉蘊(yùn)琦/人事經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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