職位描述
酒店/民宿物業(yè)管理會議/展覽
一、崗位職責：
1)負責行政前臺、禮儀接待、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等客服工作的組織和策劃；
2)負責客服團隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；
3)負責客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5)完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求：
1)大專及以上學(xué)歷，年齡在25-35周歲，凈身高在165cm及以上，酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)意識；
3)有3年以上高端酒店或大型單位的服務(wù)和會務(wù)接待經(jīng)驗；
4)精通會務(wù)接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓(xùn)和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓(xùn)方案。
1)負責行政前臺、禮儀接待、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等客服工作的組織和策劃；
2)負責客服團隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；
3)負責客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5)完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求：
1)大專及以上學(xué)歷，年齡在25-35周歲，凈身高在165cm及以上，酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)意識；
3)有3年以上高端酒店或大型單位的服務(wù)和會務(wù)接待經(jīng)驗；
4)精通會務(wù)接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓(xùn)和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓(xùn)方案。
工作地點
咸陽秦都區(qū)浙商銀行科研中心
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職位發(fā)布者
吳琰琳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(江蘇)有限公司東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團（江蘇）有限公司成立于2000年11月，是蘇州大學(xué)后勤社會化改革的重要成果之一。東吳服務(wù)堅持“兩高一總”發(fā)展戰(zhàn)略，為高校、高端項目提供單位后勤綜合服務(wù)、客戶非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)、FM（設(shè)施管理）等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，形成了“兩高引領(lǐng)、四化融合、育人為先”的質(zhì)量管理模式，大力推行“標準化、機械化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+后勤”建設(shè)，已建成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的蘇東吳FM智慧服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。公司已主導(dǎo)參編國際標準1項，國家、行業(yè)、地方及團體標準30余項。市場布局全國23個省份、50多個城市，服務(wù)面積近7000萬㎡，服務(wù)全國200多所高校（其中服務(wù)“雙一流”高校占比近40%），在高校后勤市場多年保持領(lǐng)先地位。公司先后榮獲國家級重守企業(yè)、江蘇省質(zhì)量獎、江蘇精品、江蘇省文明單位、省級優(yōu)秀“戎耀之家”、江蘇省五四紅旗團委、江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號、蘇州市總部經(jīng)濟企業(yè)、蘇州市新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、蘇州市五一勞動獎狀、蘇州市市長質(zhì)量獎、蘇州市和諧勞動關(guān)系單位等榮譽稱號，在管的蘇州城市生活廣場項目、西交利物浦大學(xué)項目榮獲“國際IFMA中國最佳設(shè)施管理技術(shù)獎”，在管的復(fù)旦大學(xué)楓林校區(qū)、西交利物浦大學(xué)、蘇州奧體中心、港口大廈、華南理工大學(xué)廣州校區(qū)、友誼時光大廈項目分別榮獲年度“RICS設(shè)施管理團隊”。2021年，東吳服務(wù)榮獲第四屆“中國質(zhì)量獎提名獎”，成為全國首家也是目前唯一一家獲此殊榮的現(xiàn)代后勤服務(wù)企業(yè)。
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