職位描述
軟件產(chǎn)品
崗位內(nèi)容：
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識庫，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長市場份額等方面，積極與銷售和其他各個部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有成功的客戶案例和對業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識庫，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長市場份額等方面，積極與銷售和其他各個部門合作。
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1. 本科或以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有成功的客戶案例和對業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)民創(chuàng)中心426
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職位發(fā)布者
寧蕾/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽通合信息科技有限公司安徽通合信息科技有限公司成立于2022-06-01，法定代表人為寧蕾，注冊資本為500萬元，統(tǒng)一社會信用代碼為91340100MA8P3RRJ1W，企業(yè)注冊地址位于安徽省合肥市高新區(qū)黃山路605號民創(chuàng)中心426室，所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：一般項目：軟件開發(fā)；軟件銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；太陽能熱利用產(chǎn)品銷售；照相機(jī)及器材銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；家用電器銷售；教學(xué)專用儀器銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；機(jī)械設(shè)備研發(fā)；普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）許可項目：建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。
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